Assistenza e aggiornamenti Modulo Atelier Prestashop

SERVIZIO ASSISTENZA E AGGIORNAMENTO PER 1 ANNO

Assistenza Tecnica Silver di 5 (cinque)* + 10 (dieci)** Ore;
* 5 ore di assistenza tecnica telefonica
** 10 ore di assistenza tecnica e sviluppo programmazione

Il servizio prevede l’intervento telefonico o remoto dal Web di un tecnico specializzato entro un massimo di 48 ore dalla chiamata. Numero Attivo per la richiesta assistenza dalle ore 9.00 alle 20.00 dal Lunedì al Venerdì.

IL SERVIZIO COPRE:

1. Problemi Tecnici al modulo di qualsiasi tipo;
2. Problemi Tecnici e Malfunzionamenti del Sito derivanti dal modulo;
3. Domande relative al funzionamento del modulo;
4. Formazione su nuove funzionalità o richieste di aggiornamento su nuove eventuali funzionalità
5. Bonifica e ripristino del modulo dovuta da Virus o infezioni al server.
6. Rilascio di nuove versioni

SONO ESCLUSI COME INTERVENTI:

1. Modifiche ai contenuti del modulo ed eventuali personalizzazioni;
2. Qualsiasi intervento che generi malfunzionamenti derivante dal cattivo uso da parte del cliente;

PER TUTTE LE ATTIVITÀ NON ELENCATE:
Per tutte le attività non elencate e al superate le 10 ore il costo orario del servizio sarà:

1. Altro servizio che richiede sviluppo o modifica di codice €.50,00 all'ora (invece di €.85,00).
2. Servizio di assistenza e formazione telefonica €.15,00 all'ora (invece di €.30,00).
3. Qualsiasi intervento che generi malfunzionamenti derivante dal cattivo uso da parte del cliente,€.55,00 all'ora (invece di €.85,00).

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